Pagos
Mi transferencia fue rechazada, ¿qué ocurre ahora?
Los fondos regresan y luego se solicita una nueva cuenta de destino. El importe neto no cambia.
Un rechazo tiene tres causas principales: el nombre del titular no coincide con la identidad verificada, la cuenta está cerrada o inactiva, o se supera el límite de la institución receptora. Un dígito de control IBAN válido no dice nada sobre ninguna de ellas.
Los fondos regresan a nuestras cuentas después de un retraso específico del método, generalmente unos días hábiles. El importe que se le debe no cambia: un rechazo no provoca una nueva cotización, ya que la conversión ya se realizó.
Luego introduce una nueva cuenta, verificada de la misma manera. Si el rechazo se debió a un límite, es posible dividir en varias transferencias.
¿Este artículo no cubre tu caso?
Abre un ticket con el número de pedido y, si se trata de un depósito, el hash de la transacción. Estos dos elementos suelen ser suficientes para resolverlo sin más intercambio.
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