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본인 확인

요청되는 사항과 시점

본인 확인은 환전 서비스에서 가장 번거로운 단계입니다. 없앨 수는 없지만 예측 가능하게 만들 수는 있습니다. 무엇이 요청되고, 언제, 얼마나 걸리며, 어떤 파일이 거부되는지 알면 대부분의 불쾌한 surprises를 피할 수 있습니다.

01

본인 확인이 필요한 시점

트리거는 ${TIER_WINDOW_DAYS}일 이동 기간 동안의 누적 환전 금액입니다. '아무 이유 없이' 확인을 요구하지 않습니다. 임계값 미만으로 유지하는 한 다음 등급은 열리지 않습니다.

등급누적 상한등급이 허용하는 것일반적인 소요 시간
0견적만No deposit possible순액을 계산하고, 결제 수단을 비교하고, 한도를 확인하세요. 이 등급에서는 입금을 받을 수 없습니다.Immediate
1간편 인증€1,000본인 명의 수취인에 대한 첫 주문, 등급의 30일 누적 한도까지.About 2 minutes
2표준 인증€15,000귀하의 국가에서 열린 모든 결제 수단, 등급의 30일 누적 한도까지.About 12 minutes
3강화 인증€100,000높은 금액 및 문서화된 제3자 거래상대방으로부터의 입금.1 business day
4심층 검토Case by case협상되고 계약된 한도, 지정된 컴플라이언스 연락 담당자.Human review, no automation

누적 합계는 주문별이 아니라 이동 기간 동안 계산됩니다. EUR 900 주문 후 다음 날 EUR 300 주문이 있으면 다음 등급이 트리거됩니다. 합계가 중요합니다.

본인 확인 정책: 허용되는 서류, 거부, 재심사
02

준비해야 할 것

5분의 준비로 가장 흔한 거부 사유를 피할 수 있습니다. 그것은 서류와 무관한 캡처 품질입니다.

원본 서류
실물 서류여야 하며, 사본이나 디지털 버전의 스크린샷이 아닙니다. 자동 검사가 기대하는 보안 기능과 반사는 사본에는 없습니다.
컴퓨터보다는 휴대폰
최신 휴대폰 카메라는 노트북보다 훨씬 선명한 캡처를 생성합니다. 컴퓨터에서 시작하여 휴대폰에서 계속할 수 있습니다. 처음부터 다시 시작하지 않고 흐름이 전환됩니다.
간접 조명
정면의 직접 조명은 기계 판독 영역에 눈부심을 만들어 읽을 수 없게 만듭니다. 측면의 자연광, 플래시 없이 촬영하는 것이 가장 좋은 결과를 제공합니다.
정확한 수취인 이름
수취 계좌 이름은 신분증과 일치해야 합니다. 시작하기 전에 확인하십시오. 불일치는 나중에 지급을 차단하며, 이는 훨씬 더 고통스럽습니다.
최근 주소 증명, 3등급 이상
3개월 이내의 공과금 고지서, 세금 고지서 또는 은행 명세서, 가능하면 원본 형식. 금액은 삭제할 수 있지만 주소와 이름은 읽을 수 있어야 합니다.
03

절차, 화면별 안내

6단계. 어떤 단계에서도 이메일로 서류를 보내지 않습니다. 모든 것은 흐름의 암호화된 채널을 통해 진행됩니다.

  1. 01

    신고

    이름, 생년월일, 국적, 거주 국가. 이 정보는 서류를 캡처하기 전에 제재 목록과 대조됩니다. 이 단계에서 차단되면 서류를 촬영하는 수고를 덜 수 있습니다.

  2. 02

    서류 선택

    거주 국가에 따라 여권, 국가 신분증 또는 거주 허가증. 흐름은 각 유형에 대해 캡처할 면 수와 보여야 하는 부분을 명시합니다.

  3. 03

    서류 캡처

    프레임 안내가 제공되며 흐릿하거나 잘리거나 너무 어두운 캡처는 즉시 거부됩니다. 즉시 거부는 좋은 소식입니다. 몇 시간 동안 거부를 기다리는 것보다 사진을 다시 찍는 것이 낫습니다.

  4. 04

    생체 인식 확인

    몇 초간의 짧은 비디오 시퀀스로 렌즈 앞의 사람이 서류의 사람과 동일한지 확인합니다. 복잡한 동작은 필요하지 않으며 시퀀스는 확인 후 보관되지 않습니다.

  5. 05

    결정

    대부분의 파일은 몇 분 내에 자동으로 결정됩니다. 수동 검토가 필요한 파일은 예상 시간과 함께 표시되며, 조용히 방치되지 않습니다.

  6. 06

    등급 개설

    해당 상한이 즉시 적용됩니다. 이미 생성된 주문을 다시 시작할 필요가 없습니다. 중단된 단계에서 재개됩니다.

04

파일이 거부되는 이유

빈도가 높은 순서의 실제 원인. 그 중 어느 것도 최종적이지 않습니다.

원인조치
흐릿하거나 잘리거나 너무 어두운 사진휴대폰으로 측면 조명에서 서류를 평평한 표면에 놓고 다시 촬영하십시오.
기계 판독 영역의 눈부심광원을 멀리하고 서류를 약간 기울이고 플래시를 사용하지 마십시오.
만료된 서류유효한 서류를 사용하십시오. 며칠만 지나도 자동 검사에 실패할 수 있습니다.
디지털 서류의 스크린샷실물 서류를 촬영하십시오. 스크린샷에는 검증 가능한 보안 기능이 없습니다.
수신 계좌와 다른 이름수취인 정보를 수정하거나, 이름 변경을 증명하는 가족 관계 기록을 제공하십시오.
본인 확인(liveness check) 실패선글라스, 모자, 마스크를 벗고, 부드러운 광원을 향하며, 역광을 피하십시오.
지정 명단에 있는 사람과 동명이인고객님께서 하실 일은 없습니다: 분석가가 생년월일과 국적을 비교하여 의문을 해소합니다. 소요 시간은 안내해 드립니다.
05

검증 후

무엇이 바뀌고, 나중에 무엇을 요청받을 수 있는지.

등급은 유지됩니다
주문마다 처음부터 다시 시작하지 않습니다. 검증은 거래가 아닌 관계에 적용됩니다.
만료된 문서는 검증을 다시 시작합니다
검증된 문서가 만료되면, 오래되고 활성 상태인 계정에서도 업데이트가 요청됩니다. 이는 갱신 의무이지, 고객님에 대한 이의 제기가 아닙니다.
상황 변경
거주 국가, 이름 또는 수신 계좌의 변경: 변경된 요소에 한정하여 추가 검증이 요청될 수 있습니다.
비정상적인 거래
거래 내역과 무관한 금액 또는 플래그가 지정된 입금 주소는, 이미 도달한 등급에서도 자금 출처 요청을 유발할 수 있습니다.
거부는 최종적이지 않습니다
새로운 자료를 제공하여 재심사를 요청할 수 있습니다. 재심사는 결정한 사람이 아닌 다른 사람이 수행합니다.
06

문서의 처리

더 자주 물어봐야 할 질문: 이미지는 어디로 가고, 누가 보며, 얼마나 오래 보관되나요?

문서 이미지와 본인 확인 캡처는 저장 시 암호화되며 계정 데이터와 분리되어 보관됩니다. 컴플라이언스 직원만 접근할 수 있으며, 모든 접근은 담당자 신원과 타임스탬프로 기록됩니다.

보관 기간은 업무 관계 종료 후 5년입니다. 이 기간은 자금 세탁 방지 규정에 따라 부과되며, 고객님의 요청으로 단축하거나 당사 재량으로 연장할 수 없습니다. 기간 종료 시 자동 삭제됩니다.

검증 제공업체는 검증을 수행하기 위해 이미지를 수신합니다. 제공업체는 문서화된 지침에 따라, 규정을 준수하는 계약 프레임워크 하에 행동하며, 다른 용도로 사용할 수 없습니다. 제공업체가 유럽 연합 외부에서 운영되는 경우, 전송은 개인정보 처리방침에 설명된 보호 조치에 따라 이루어집니다.

마지막으로 분명히 말씀드릴 점: 신분증을 이메일로 보내지 마십시오. 당사나 누구에게도 보내지 마십시오. 이메일은 종단 간 암호화되지 않으며 두 개의 사서함에 남습니다. 검증 흐름이 문서를 업로드할 수 있는 유일한 곳입니다.

07

자주 묻는 검증 질문

신원을 확인하지 않고 판매할 수 있나요?

첫 번째 등급 미만에서는 검증이 가볍습니다: 이메일 주소, 전화번호, 신고된 신원(문서 없음). 그 이상에서는 공식 문서와 본인 확인이 필수입니다. 검증 없이 지급이 이루어지는 등급은 없습니다.

검증에는 얼마나 걸리나요?

대부분의 파일은 몇 분 내에 결정됩니다. 인간 검토가 필요한 파일은 일반적으로 영업일 기준 1일이 소요되며, 기다리게 하지 않고 예상 시간을 안내해 드립니다.

이미 신분증을 제공했는데 왜 주소 증명을 요청하나요?

두 문서는 다른 것을 입증합니다. 신분증은 고객님이 누구인지, 주소 증명은 고객님이 어디에 사는지를 나타내며, 이는 서비스 이용 가능 여부, 제공되는 결제 수단, 적용되는 규정을 결정합니다. 주소 증명은 세 번째 등급부터만 요청됩니다.

제 파일이 거부되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

대부분의 경우 캡처 품질 문제이며 두 번째 시도로 충분합니다. 자동 시도는 3회까지 가능하며, 그 이후에는 차단되지 않고 인간 검토로 넘어갑니다. 검토 후 거부된 경우 사유가 통지되며, 법률이 공개를 금지하는 경우는 예외입니다.

회사 이름으로 계정을 검증할 수 있나요?

네. 파일에는 등기부 등본, 정관, 실소유자까지의 소유 구조, 법정 대리인의 검증이 포함됩니다. 수신 계좌는 회사 이름이어야 합니다: 이사 개인 계좌로의 지급은 거부됩니다.

얼굴 인식을 사용하나요?

본인 확인은 캡처를 문서의 사진과 비교하여 동일인인지 확인합니다. 이 비교는 신원 확인 목적으로만 사용되며, 얼굴 데이터베이스 검색, 프로파일링, 다른 목적의 재사용은 없습니다.