Wypłaty
Mój przelew został odrzucony, co teraz?
Środki wracają, a następnie prosimy o nowe konto docelowe. Kwota netto nie ulega zmianie.
Odrzucenie ma trzy główne przyczyny: nazwisko posiadacza nie zgadza się ze zweryfikowaną tożsamością, konto jest zamknięte lub uśpione, albo przekroczony jest limit instytucji odbierającej. Poprawna cyfra kontrolna IBAN nie mówi nic o żadnej z tych rzeczy.
Środki wracają na nasze konta po czasie właściwym dla kanału, zazwyczaj kilku dni roboczych. Kwota należna Tobie pozostaje bez zmian: odrzucenie nie powoduje ponownej wyceny, ponieważ konwersja już nastąpiła.
Następnie wprowadzasz nowe konto, zweryfikowane w ten sam sposób. Jeśli odrzucenie wynikało z limitu, możliwy jest podział na kilka przelewów.
Ten artykuł nie obejmuje Twojego przypadku?
Otwórz zgłoszenie z numerem zamówienia i, jeśli dotyczy wpłaty, hashem transakcji. Te dwie informacje zwykle wystarczą, aby rozwiązać sprawę bez dalszej wymiany wiadomości.
Skontaktuj się z nami