المدفوعات
تم رفض تحويلي، ماذا يحدث الآن؟
تعود الأموال، ثم يُطلب حساب وجهة جديد. المبلغ الصافي لا يتغير.
للرفض ثلاثة أسباب رئيسية: اسم الحامل لا يطابق الهوية الموثقة، الحساب مغلق أو خامل، أو تجاوز سقف المؤسسة المستقبلة. رقم IBAN صالح لا يقول شيئًا عن أي من هذه.
تعود الأموال إلى حساباتنا بعد تأخير خاص بالقناة، عادة بضعة أيام عمل. المبلغ المستحق لك لم يتغير: الرفض لا يؤدي إلى إعادة تسعير، لأن التحويل قد حدث بالفعل.
ثم تدخل حسابًا جديدًا، يتم التحقق منه بنفس الطريقة. إذا جاء الرفض من سقف، فمن الممكن تقسيم التحويل إلى عدة تحويلات.
لا يغطي هذا المقال حالتك؟
افتح تذكرة مع رقم الطلب، وإذا كان يتعلق بإيداع، فمع تجزئة المعاملة. عادةً ما تكون هذه العناصر كافية لحل المشكلة دون مزيد من التبادل.
اتصل بنا