نقص الدفع في أمر، ما الذي يحدث فعليًا

تنشئ أمرًا لشراء 0.05 BTC. ترسل 0.0498 BTC لأن منصتك خصمت رسوم السحب الخاصة بها من المبلغ بدلاً من إضافتها. يتوقع الأمر استلام 0.05 ويستلم أقل. ماذا يفعل النظام؟

الجواب المختصر: يعالج ما استلمه، بسعر الصرف المثبت، ويدفع لك المبلغ المطابق. لا شيء عالق، ولا شيء مفقود، ولا توجد أي غرامة. الجواب المطول يستحق مقالًا، لأنه ليس كل فرق يُعامل بنفس الطريقة.

لماذا المبلغ المستلم مختلف دائمًا تقريبًا

الإيداع المساوي تمامًا للمبلغ المعلن هو الاستثناء وليس القاعدة. ثلاثة أسباب ميكانيكية:

1. رسوم السحب من المنصة الأصلية. معظم الواجهات تقدم خيار "إرسال الحد الأقصى" أو "سحب الكل" وتخصم رسومها من المبلغ الذي كتبته. اكتب 0.05 وسيتبقى 0.05 ناقص الرسوم.
2. رسوم الشبكة على سلاسل UTXO. على البيتكوين أو اللايتكوين، تستهلك المعاملة مدخلات وتنشئ مخرجات؛ تُخصم الرسوم من الفرق. المحفظة التي ترسل "الرصيد كله" تعدل المبلغ نزولًا.
3. دقة العرض. الرصيد المعروض كـ 0.05 قد يكون 0.04999998 في الوحدات الأساسية. التقريب البصري ليس تقريبًا محاسبيًا.

النظام الذي يتطلب المبلغ المحدد حتى أصغر وحدة (ساتوشي) سيرفض تقريبًا كل إيداع شرعي. لهذا السبب، المبلغ المعلن هو نية وليس شرطًا.

كيف يتم التعامل مع نقص الدفع

عندما يكون الإيداع المستلم أقل من المبلغ المعلن، يكون التسلسل كما يلي.

سعر الصرف المثبت يُطبق كما هو. السعر المجمد عند إنشاء الأمر لا يعتمد على الكمية. يُعاد حسابه على الكمية المستلمة فعليًا. لا تفقد فائدة التثبيت لأنك أرسلت أقل.

الرسوم المتغيرة تتبع المبلغ. كونها نسبة مئوية، فإن السبريد ينخفض. الرسوم الثابتة لا تتحرك: تبقى تكلفة الشبكة المقدرة ورسوم شبكة الدفع كما هي. على فجوة صغيرة، هذا لا يكاد يُذكر؛ على إيداع أقل بكثير من الأمر، يرتفع الحصة النسبية للرسوم الثابتة. هذه الآلية موصوفة في سعر الصرف المعلن مقابل سعر الصرف الفعلي.

يُعاد حساب الصافي ويُعرض. ترى المبلغ الجديد قبل الدفعة، مع نفس التفصيل سطرًا بسطر.

الدفعة تُرسل بشكل طبيعي، بمجرد الوصول إلى عدد التأكيدات المطلوبة.

شرط واحد فقط يمكن أن يمنع ذلك: إذا انخفض المبلغ المستلم عن الحد الأدنى للإيداع للأصل. هذا الحد الأدنى موجود لأنه تحته تتجاوز التكاليف الثابتة قيمة الإيداع؛ وهو منشور على كل صفحة أصل ومكرر على صفحة الحدود. في هذه الحالة، يُحتجز الإيداع وتحصل على خيارين: استكماله بإرسال ثانٍ إلى نفس العنوان، أو طلب إرجاعه إلى العنوان الأصلي، مطروحًا منه تكلفة شبكة الإرجاع.

كيف يتم التعامل مع زيادة الدفع

الحالة المتناظرة، وأبسط. تتم معالجة الزيادة مع الباقي، بنفس سعر الصرف المثبت، طالما أن الإجمالي يبقى تحت السقف المطبق على مستوى التحقق الخاص بك.

إذا تجاوز الإجمالي ذلك السقف، لا يتم تحويل الجزء الذي يزيد عنه تلقائيًا. ينتظر، مع نتيجتين محتملتين: إما أن تكمل التحقق لفتح مستوى أعلى، أو تطلب إرجاع الزيادة. المستويات منشورة على صفحة التحقق من الهوية.

إرسالات متعددة إلى نفس العنوان

عنوان الإيداع مخصص لأمر واحد. الإرسالات المتعددة إلى ذلك العنوان خلال نافذة الصلاحية تُجمع وتُعامل كإيداع واحد.

تفصيلان مهمان:

• لكل إرسال تأكيداته الخاصة. تنتظر الدفعة حتى يتم تأكيد آخر إرسال تم احتسابه، وليس الأول فقط.
• بعد انتهاء النافذة، يظل العنوان مراقبًا لكن السعر لا يظل كذلك. الإرسال المتأخر يستدعي عرض سعر جديد، كما هو موضح أدناه.

الإيداع يصل بعد انتهاء صلاحية السعر

هذه هي الحالة الأكثر شيوعًا بعد نقص الدفع، والمصدر الرئيسي للالتباس. نافذة التثبيت — خمس عشرة دقيقة لأصل متقلب، وثلاثون لعملة مستقرة — معايرة على وقت التأكيد النموذجي لإرسال مسعّر بشكل صحيح. الإرسال برسوم منخفضة جدًا يتجاوزها بانتظام.

ماذا يحدث بعد ذلك:

1. يتم اكتشاف الإيداع وربطه بأمرك.
2. لم يعد السعر الأولي ساريًا. يُنشئ النظام عرض سعر جديد بالسعر الحالي.
3. يجب عليك قبول المبلغ الجديد صراحةً. لا تغادر أي دفعة بدون هذا القبول.
4. إذا رفضت، يُعرض عليك إرجاع إلى العنوان الأصلي، مطروحًا منه تكلفة الشبكة.

النقطة الأساسية: لا يمكننا الوفاء بسعر منتهي الصلاحية. بين وقت عرض السعر ووصول الإيداع، لم يعد التغطية السوقية المقابلة موجودة. الخدمة التي تعد بالاحتفاظ بسعر إلى أجل غير مسمى لن تفي بهذا الوعد عند حركة سلبية — ستفي به فقط عندما يكون ذلك مناسبًا.

الشبكة الخاطئة

حالة مختلفة وأثقل. أرسلت الأصل المتوقع، لكن على شبكة لم يكن الأمر يتوقعها — على سبيل المثال، USDT على ERC-20 إلى عنوان إيداع على Polygon.

على الشبكات المتوافقة مع EVM، يتحكم نفس المفتاح الخاص في نفس العنوان على كل سلسلة. لذلك، الاسترداد ممكن تقنيًا: يتطلب عملًا يدويًا على السلسلة المعنية وله تكلفة، تُخصم من الأموال المستردة. يعتمد التوقيت على قائمة الانتظار.

خارج EVM، الاسترداد غير مضمون. إرسال BTC إلى عنوان Bitcoin Cash، أو إيداع XRP بدون Memo، هي حالات خاصة مغطاة في Memo المفقود.

الأصل الخاطئ

أرسلت ETH إلى عنوان إيداع تم إنشاؤه لـ ERC-20 USDC. العنوان صالح، والمعاملة ناجحة، لكن الأمر توقع شيئًا آخر.

يتم التقاط تلك الأموال أثناء التسوية ومعالجتها كحالة يدوية. إذا كان الأصل أحد الأصول التي نقبلها، يمكن إنشاء أمر جديد بسعر الصرف الحالي. إذا لم يكن كذلك — رمز غير مدرج لدينا، أو NFT، أو أصل بتعزيز إخفاء الهوية — لا يمكننا تحويله أو الاحتفاظ به، والإرجاع هو الخيار الوحيد الممكن.

الملخص

| الحالة | المعالجة | ما عليك فعله | | --- | --- | --- | | إيداع ناقص قليلًا | يُعاد حسابه بسعر الصرف المثبت | لا شيء | | إيداع أقل من الحد الأدنى للأصل | يُحتجز | استكمل المبلغ أو اطلب الإرجاع | | زيادة دفع تحت السقف | تُعالج بالكامل | لا شيء | | زيادة دفع فوق السقف | الزيادة محتجزة | أكمل التحقق أو اطلب الإرجاع | | إيداع بعد انتهاء صلاحية السعر | عرض سعر جديد | اقبل أو ارفض | | شبكة خاطئة، سلسلة EVM | استرداد يدوي | افتح تذكرة | | شبكة خاطئة، غير EVM | حالة بحالة | افتح تذكرة | | أصل خاطئ | حالة يدوية | افتح تذكرة |

لماذا لا نرفض ببساطة الإيداع غير المطابق

نظام أكثر صرامة ممكن تصوره: قبول الكمية المحددة فقط، ورفض كل شيء آخر. بعض الخدمات تفعل ذلك بالضبط، ومن الجدير شرح لماذا لا نفعل ذلك.

الرفض يعني الإرجاع. الإرجاع يكلف معاملة شبكة، تُخصم من أموالك، ويستغرق وقتًا. على إيداع ناقص بجزء من المئة — وهو الغالبية العظمى من حالات عدم التطابق — ستدفع تكلفة حقيقية مقابل فرق ليس له أي معنى اقتصادي.

الرفض أيضًا لا يحل أي شيء. سبب معظم حالات عدم التطابق هو في جانب الإرسال: منصة تخصم رسومها، أو محفظة تعدل إرسال الرصيد الكامل. القاعدة التي ترفض تلك الإيداعات لا تمنع حدوثها، بل تجعلها مكلفة فقط.

لذلك، خيار التصميم هو معالجة ما يصل، وإعادة الحساب بأمانة بسعر الصرف المثبت، وعرض التفصيل الجديد قبل دفع أي شيء. الحالة الوحيدة التي نحتجز فيها بدلاً من المعالجة هي إيداع أقل من الحد الأدنى للأصل، وهذا حساب وليس سياسة: تحته، تتجاوز التكاليف الثابتة ما ستحصل عليه.

كيف تتجنب معظم هذه الحالات

• استخدم زر النسخ للمبلغ بدلاً من إعادة كتابته.
• تحقق مما إذا كانت منصتك تخصم رسومها من المبلغ أو تضيفها إليه.
• أرسل برسوم شبكة عادية، وليس بأدنى مستوى.
• تحقق من محدد الشبكة قبل لصق العنوان.
• لمبلغ كبير، أرسل معاملة تجريبية عندما تسمح تكلفة الشبكة بذلك.

الحالات والإجراءات الملموسة مفصلة في مركز المساعدة، قسم الإيداعات.