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問題

私の注文が何時間も審査中です

手動審査は、書類の不一致またはオンチェーン上の資金源分析によってトリガーされます。

2つの異なる審査があります。書類審査は、あなたの書類(名前の不一致、異常な形式、確認が必要な書類)を対象としています。通常、数営業時間で解決し、リクエストに迅速に回答することで早めることができます。

オンチェーン分析審査は、入金された資金を対象としています。フラグが付けられたアドレスへのリンクによってトリガーされ、場合によっては数ホップ上流で、あなたの知らないうちに発生します。予測が難しく、追加の書類が必要になる場合があります。

審査中、あなたの資金は失われたり差し押さえられたりしません。ただし、審査がレートウィンドウを超えた場合、注文は再見積もりされます。フラグの背後にある基準を詳しく説明することはできません。その制限は適用される義務の一部です。

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この記事でお客様のケースが解決しない場合

注文番号と、入金に関する場合は取引ハッシュを添えてチケットを開いてください。通常、この2つで追加のやり取りなしに解決できます。

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