サポート
ヘルプセンター
各記事は、仕組みとお客様に期待される行動を示すことで、実際の質問に回答します。「サポートに連絡してください」だけの回答では何も学べず、待ち時間が長くなるだけです。
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よくある質問
- お金を受け取るまでどのくらいかかりますか？
- 選択した送金手段によって異なります。当社によるものではありません。標準的な所要時間は、確認前に表示されます。
- レートはどのくらいの期間有効ですか？
- 変動性の高い資産では15分、ステーブルコインでは30分、注文作成時からです。
- 入金が表示されません。どうすればよいですか？
- 報告する前に、まずエクスプローラーでネットワークと確認回数を確認してください。
- 受取金額が通知された金額と異なります
- まず、実際に入金された数量を確認してください。多くの場合、送金元で入力された金額よりも少なくなっています。
- 他の人の口座に出金してもらえますか？
- いいえ。送金先口座は、本人確認済みの人物の正確な名義である必要があります。例外はありません。
- 誰かが私のリカバリーフレーズを尋ねています
- それは例外なく盗もうとする試みです。正当なサービスがそれを必要とすることは決してありません。