문제
제 주문이 몇 시간째 검토 중입니다
수동 검토는 파일 불일치 또는 온체인 자금 출처 분석으로 인해 시작됩니다.
두 가지 별개의 검토가 있습니다. 파일 검토는 문서(이름 불일치, 비정상적인 형식, 확인이 필요한 문서)를 다룹니다. 일반적으로 몇 시간 내에 해결되며, 요청에 신속히 응답하면 속도를 높일 수 있습니다.
온체인 분석 검토는 입금된 자금을 다룹니다. 플래그가 지정된 주소와의 연결(때로는 몇 단계 업스트림, 본인도 모르는 사이)로 인해 시작됩니다. 예측이 어렵고 추가 문서가 필요할 수 있습니다.
검토 중에도 자금은 분실되거나 압류되지 않습니다. 그러나 검토가 환율 창을 초과하면 주문이 다시 견적됩니다. 플래그 기준을 자세히 설명할 수 없습니다. 이 제한은 적용되는 의무의 일부입니다.
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이 문서가 귀하의 사례를 다루지 않나요?
주문 번호와, 입금에 관한 경우 거래 해시를 포함하여 티켓을 개설하세요. 이 두 항목은 일반적으로 추가 교환 없이 문제를 해결하기에 충분합니다.
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