문제
수신 금액이 공지된 금액과 다릅니다
먼저 실제 입금된 수량을 확인하십시오: 종종 송금자가 입력한 금액보다 낮습니다.
가장 흔한 원인은 계산 차이가 아니라 주문과 다른 입금입니다. 많은 플랫폼이 입력한 금액에서 출금 수수료를 차감하며, UTXO 체인의 지갑은 전체 잔액을 보낼 때 금액을 아래로 조정합니다.
이 경우 순액은 고정 환율로 실제 수신된 수량에 대해 재계산됩니다. 스프레드는 비례적으로 축소되지만 고정 수수료는 변하지 않습니다: 큰 차이에서는 고정 수수료의 상대적 비중이 증가합니다.
수신된 수량이 주문과 일치하고 순액이 여전히 다른 경우, 영수증을 원래 견적과 비교하고 둘 다 첨부하여 티켓을 여십시오. 항목은 총액과 순액 사이의 차이와 정확히 일치해야 합니다.
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주문 번호와, 입금에 관한 경우 거래 해시를 포함하여 티켓을 개설하세요. 이 두 항목은 일반적으로 추가 교환 없이 문제를 해결하기에 충분합니다.
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