Wpłaty
Mój depozyt nie jest widoczny, co powinienem zrobić?
Najpierw sprawdź sieć i potwierdzenia osiągnięte w eksploratorze, zanim to zgłosisz.
Trzy przyczyny obejmują prawie każdy przypadek. Transakcja wciąż czeka na potwierdzenia: każda sieć ma swój własny próg, od dwóch bloków w Bitcoinie do stu dwudziestu ośmiu w Polygon. Utknęła w mempoolu z powodu braku opłat. Lub została wysłana w innej sieci niż oczekiwana.
Sprawdzenie zajmuje dwie minuty: otwórz hash swojej transakcji w eksploratorze dla użytej sieci i porównaj adres docelowy z tym pokazanym na Twoim zamówieniu.
Jeśli adres się zgadza, a potwierdzenia zostały osiągnięte ponad piętnaście minut temu, otwórz zgłoszenie z hashem. Jeśli adres się nie zgadza, artykuł o „błędnej sieci” opisuje, co dzieje się dalej.
Idąc dalej
Ten artykuł nie obejmuje Twojego przypadku?
Otwórz zgłoszenie z numerem zamówienia i, jeśli dotyczy wpłaty, hashem transakcji. Te dwie informacje zwykle wystarczą, aby rozwiązać sprawę bez dalszej wymiany wiadomości.
Skontaktuj się z nami