Верифікація
Мою верифікацію відхилено, чому?
У переважній більшості випадків з фізичної причини: непридатне фото або прострочений документ.
За частотою: розмите, обрізане фото або відблиск на зоні для читання; підтвердження адреси старше трьох місяців; прострочений документ; ім'я, відмінне від імені на рахунку виплати, навіть на одне ім'я по батькові; документ непідтримуваною мовою без перекладу.
Відмова не остаточна: ви можете подати заявку повторно. Повідомлення про помилку вказує, що саме виправити. Якщо розбіжність в імені, виправте рахунок виплати, а не документ — документ є визначальним.
Якщо причина не відповідає вашій ситуації, відкрийте тікет: деякі випадки, наприклад, коли використовуване ім'я відрізняється від імені при народженні, потребують додаткового документа.
Ця стаття не охоплює ваш випадок?
Відкрийте звернення із номером замовлення та, якщо це стосується депозиту, хешем транзакції. Зазвичай цих двох пунктів достатньо для вирішення питання без додаткового обміну.
Зв'яжіться з нами