Підтримка
Довідковий центр
Кожна стаття відповідає на реальне питання, пояснюючи механізм і очікувані від вас дії. Відповідь, обмежена "зверніться до підтримки", нічого не навчить і лише подовжить чергу.
${a} статей у ${c} категоріях.
Перегляд за категоріями
Замовлення
Створення замовлення, розуміння вікна курсу, пошук квитанції.
${n} статей
Депозити
Мінімальні суми, мемо, множинні відправлення, помилки мережі.
${n} статей
Виплати
Час розрахунку, прийнятні рахунки, відхилення та недоступні платіжні системи.
${n} статей
Верифікація
Очікувані документи, причини відмови, терміни, джерело коштів.
${n} статей
Безпека
Що ми ніколи не попросимо у вас, і як розпізнати шахрайство.
${n} статей
Комісії
Де побачити деталізацію, чому існують фіксовані комісії, знижки за обсяг.
${n} статей
Проблеми
Запізнілі депозити, несподівані суми, замовлення на розгляді, непідтримувані країни.
${n} статей
Найпоширеніші запитання
- Скільки часу до отримання грошей?
- Це залежить від обраного вами каналу, а не від нас. Типові терміни показані перед підтвердженням.
- Як довго мій курс залишається фіксованим?
- П'ятнадцять хвилин для волатильного активу, тридцять для стейблкоїна, з моменту створення замовлення.
- Мій депозит не відображається, що мені робити?
- Спочатку перевірте мережу та кількість підтверджень в оглядачі блокчейну, перш ніж повідомляти про проблему.
- Отримана сума не та, що була оголошена
- Спочатку перевірте фактично задепоновану кількість: вона часто нижча, ніж введена відправником.
- Чи можу я надіслати виплату на рахунок іншої особи?
- Ні. Рахунок отримувача має бути точно на ім'я верифікованої особи, без жодних винятків.
- Хтось просить мою фразу відновлення
- Це спроба крадіжки, без винятків. Жоден легітимний сервіс ніколи не потребує її.