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问题

我的订单已审核数小时

手动审核由文件差异或链上资金来源分析触发。

存在两种不同的审核。文件审核涵盖您的文件:姓名差异、格式异常、需要确认的文件。通常会在几个工作小时内解决,您可以通过快速响应请求来加快进度。

链上分析审核涵盖存入的资金。它由与标记地址的关联触发,有时是上游几跳,且您不知情。它不太可预测,可能需要额外文件。

在审核期间,您的资金既不会丢失也不会被扣押。但是,如果审核超过汇率窗口,订单将重新报价。我们无法详细说明标记背后的标准:该限制是适用义务的一部分。

进一步了解

本文未涵盖您的情况?

请附上订单号以及(如涉及存款)交易哈希值提交工单。这两项通常足以解决问题,无需进一步沟通。

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