问题
收到的金额与宣布的不一致
首先检查实际存入的数量:通常低于发送方输入的数量。
最常见的原因不是计算差异,而是存款与订单不符。许多平台从输入的金额中扣除提款费用,而UTXO链上的钱包在发送全部余额时会向下调整金额。
在这种情况下,净额按实际收到的数量以锁定汇率重新计算。价差按比例缩小,但固定费用不变:在较大差异下,固定费用的相对占比会上升。
如果收到的数量与订单相符,但净额仍然不同,请将收据与原始报价进行比较,并附上两者提交工单。各项之和必须恰好等于毛额和净额之间的差额。
进一步了解
本文未涵盖您的情况?
请附上订单号以及(如涉及存款)交易哈希值提交工单。这两项通常足以解决问题,无需进一步沟通。
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