Aufträge
Kann ich einen bereits erstellten Auftrag stornieren?
Ja, solange keine Einzahlung eingegangen ist. Nach einer Einzahlung wird der Vorgang fortgesetzt oder eine Rückgabe angeboten.
Ein Auftrag ohne Einzahlung verfällt von selbst am Ende des Kursfensters. Sie müssen nichts tun, und es wird keine Gebühr erhoben. Sie können ihn auch manuell von Ihrem Konto aus schließen.
Wenn eine Einzahlung eingegangen ist, kann der Auftrag im strengen Sinne nicht mehr storniert werden: Die Gelder sind on-chain, und wir können sie nicht ohne einen Vorgang zurücksenden. Dann bestehen zwei Optionen: normale Verarbeitung zum geltenden Kurs oder eine Rückgabe an die Ursprungsadresse abzüglich der Netzwerkgebühren der Rückgabe.
Keine Auszahlung erfolgt auf Ihr Konto, bis Sie einen Betrag akzeptiert haben, was nach einer Neubewertung immer einen Ausweg lässt.
Dieser Artikel deckt Ihren Fall nicht ab?
Eröffnen Sie ein Ticket mit der Bestellnummer und, falls es eine Einzahlung betrifft, dem Transaktions-Hash. Diese beiden Angaben reichen in der Regel aus, um das Problem ohne weiteren Austausch zu lösen.
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