El importe recibido no es el anunciado

La causa más frecuente no es una diferencia de cálculo, sino un depósito distinto del de la orden. Muchas plataformas deducen su comisión de retirada del importe escrito, y las carteras en cadenas UTXO ajustan el importe a la baja cuando se envía el saldo completo.

En ese caso, el neto se recalcula sobre la cantidad realmente recibida, al tipo fijado. El diferencial se reduce proporcionalmente, pero las comisiones fijas no se mueven: en una diferencia grande, la parte relativa de las comisiones fijas aumenta.

Si la cantidad recibida coincide con la orden y el neto sigue siendo diferente, compare el recibo con la cotización original y abra un ticket adjuntando ambos. Las líneas deben sumar exactamente la diferencia entre el bruto y el neto.