Depots
Pourquoi existe-t-il un montant minimum de depot ?
En dessous d’un certain montant, les frais fixes de l’operation depassent l’interet economique du depot.
Deux couts ne dependent pas du montant : le cout reseau estime et le frais fixe du rail de payout. Sur un depot de quelques euros, ces deux lignes peuvent representer la totalite de la valeur envoyee.
Le minimum est donc calibre par actif, en fonction du cout de deplacement sur son reseau. Il figure sur la fiche de chaque actif et sur la page des limites.
Si un depot arrive sous ce seuil, il n’est pas perdu : il est conserve, et vous pouvez soit completer par un second envoi sur la meme adresse, soit demander une restitution a l’adresse d’origine, diminuee du cout reseau du renvoi.
Pour aller plus loin
Cette fiche ne repond pas a votre cas ?
Ouvrez un ticket en indiquant le numero de commande et, s’il s’agit d’un depot, le hash de la transaction. Ces deux elements suffisent generalement a trancher sans echange supplementaire.
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