Centre d’aide
Problemes
Depot tardif, montant inattendu, commande en revue, pays non desservi.
4 fiches dans cette categorie
- 01
Mon depot est arrive apres l’expiration du taux
La commande est recotee au taux du moment. Vous devez accepter le nouveau montant avant tout paiement.
Lire la fiche - 02
Le montant recu n’est pas celui annonce
Verifiez d’abord la quantite reellement deposee : elle est souvent inferieure a celle saisie chez l’expediteur.
Lire la fiche - 03
Ma commande est en revue depuis plusieurs heures
Une revue manuelle est declenchee par un ecart de dossier ou par l’analyse d’origine des fonds on-chain.
Lire la fiche - 04
Mon pays n’est pas dans la liste
Trois motifs possibles : aucun rail fiable, un cadre reglementaire hors de notre portee, ou des sanctions.
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