Perché la mia verifica è stata rifiutata?

Per frequenza: foto sfocata, tagliata o con riflessi sulla zona leggibile; prova di residenza più vecchia di tre mesi; documento scaduto; un nome diverso da quello del conto di pagamento, anche solo per un nome di battesimo; un documento in una lingua non supportata senza traduzione.

Un rifiuto non è definitivo: puoi ripresentare. Il messaggio di errore indica il punto da correggere. Se la discrepanza è sul nome, correggi il conto di pagamento piuttosto che il documento — il documento è ciò che conta.

Se il motivo non sembra corrispondere alla tua situazione, apri un ticket: alcuni casi, come un nome usato diverso dal nome di nascita, richiedono un documento aggiuntivo.