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Centro di assistenza
Ogni articolo risponde a una domanda reale spiegando il meccanismo e l'azione che ci si aspetta da te. Una risposta limitata a "contatta l'assistenza" non insegnerebbe nulla e allungherebbe la coda.
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Ordini
Creare un ordine, comprendere la finestra del tasso, trovare una ricevuta.
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Depositi
Importi minimi, memo, invii multipli, errori di rete.
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Pagamenti
Tempi di regolamento, conti accettati, rifiuti e canali non disponibili.
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Verifica
Documenti previsti, cause di rifiuto, tempi, origine dei fondi.
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Sicurezza
Cosa non ti chiederemo mai e come riconoscere una truffa.
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Commissioni
Dove vedere il dettaglio, perché esistono commissioni fisse, sconti sul volume.
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Problemi
Depositi in ritardo, importi imprevisti, ordini in revisione, paesi non supportati.
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Domande più frequenti
- Quanto tempo prima di ricevere il denaro?
- Dipende dal circuito scelto, non da noi. I tempi tipici sono mostrati prima della conferma.
- Per quanto tempo il mio tasso rimane valido?
- Quindici minuti per un asset volatile, trenta per una stablecoin, dalla creazione dell'ordine.
- Il mio deposito non compare, cosa devo fare?
- Prima controlla la rete e le conferme raggiunte su un explorer prima di segnalarlo.
- L'importo ricevuto non è quello annunciato
- Prima controlla la quantità effettivamente depositata: spesso è inferiore a quella digitata dal mittente.
- Posso far inviare il pagamento sul conto di qualcun altro?
- No. Il conto di destinazione deve essere intestato esattamente alla persona verificata, senza eccezioni.
- Qualcuno mi chiede la mia frase di recupero
- Si tratta di un tentativo di furto, senza eccezioni. Nessun servizio legittimo ne ha mai bisogno.