Verifica
Quali documenti sono accettati?
Un documento d'identità ufficiale valido e, a seconda del livello, una prova di residenza recente.
Passaporto, carta d'identità nazionale e patente di guida sono accettati a seconda del paese. Il documento deve essere valido e completamente leggibile, inclusa la zona a lettura ottica in basso.
La prova di residenza deve avere meno di tre mesi: una bolletta, un estratto conto bancario, un avviso di accertamento fiscale. Uno screenshot dell'app bancaria senza intestazione e senza data è generalmente inutilizzabile.
Il consiglio pratico che evita la maggior parte dei rifiuti: fotografa in piano, con luce indiretta, senza flash, su uno sfondo semplice, e controlla che tutti e quattro gli angoli del documento siano visibili.
Per approfondire
Questo articolo non copre il tuo caso?
Apri un ticket con il numero dell'ordine e, se riguarda un deposito, l'hash della transazione. Questi due elementi sono di solito sufficienti per risolverlo senza ulteriori scambi.
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