入金
入金が表示されません。どうすればよいですか?
報告する前に、まずエクスプローラーでネットワークと確認回数を確認してください。
ほぼすべてのケースは3つの原因に分類されます。取引がまだ確認待ちである(各ネットワークには独自のしきい値があり、Bitcoinでは2ブロック、Polygonでは128ブロック)。手数料不足でmempoolに滞留している。または、想定とは異なるネットワークで送信された。
確認には2分かかります。使用したネットワークのエクスプローラーで取引ハッシュを開き、宛先アドレスを注文に表示されているアドレスと比較してください。
アドレスが一致し、確認が15分以上経過している場合は、ハッシュを添えてチケットを開いてください。アドレスが一致しない場合は、「誤ったネットワーク」の記事でその後の対応について説明しています。
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この記事でお客様のケースが解決しない場合
注文番号と、入金に関する場合は取引ハッシュを添えてチケットを開いてください。通常、この2つで追加のやり取りなしに解決できます。
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