入金
メモはいつ必須ですか?
XRP、Stellar、TONでは必須です。これがないと、入金は身元不明のまま届き、手動処理に回されます。
これらの3つのネットワークでは、口座開設時にネイティブ資産で準備金がロックされます。そのため、入金アドレスは顧客間で共有され、メモ(ネットワークに応じてDestination Tag、Memo、コメント)だけがあなたを識別するものになります。
メモが必要な場合は、アドレスの横に同じ視覚的重みで表示されます。手入力ではなく、提供されたボタンでコピーし、出金インターフェースの該当フィールドに貼り付けます。場合によっては「詳細オプション」の背後に折りたたまれています。
TONでは、コメントの暗号化がオフになっていることを確認してください。暗号化されたコメントは受信者には読めず、メモがないのと同じです。
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この記事でお客様のケースが解決しない場合
注文番号と、入金に関する場合は取引ハッシュを添えてチケットを開いてください。通常、この2つで追加のやり取りなしに解決できます。
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