Orders
Kan ik een reeds geplaatste order annuleren?
Ja, zolang er geen storting is binnengekomen. Na een storting gaat de operatie door of wordt een terugbetaling aangeboden.
Een order zonder storting verloopt vanzelf aan het einde van het koersvenster. U hoeft niets te doen en er worden geen kosten in rekening gebracht. U kunt deze ook handmatig sluiten vanuit uw account.
Als er een storting is binnengekomen, kan de order in strikte zin niet meer worden geannuleerd: de fondsen bevinden zich on-chain en we kunnen ze niet zonder een operatie terugsturen. Er zijn dan twee opties: normale verwerking tegen de geldende koers, of een terugbetaling naar het oorspronkelijke adres minus de netwerkkosten van de terugbetaling.
Er vindt geen uitbetaling naar uw account plaats totdat u een bedrag heeft geaccepteerd, wat altijd een uitweg biedt na een her-offerte.
Dit artikel behandelt uw geval niet?
Open een ticket met het bestelnummer en, als het een storting betreft, de transactie-hash. Deze twee items zijn meestal voldoende om het op te lossen zonder verdere uitwisseling.
Neem contact op