Taxas
Onde vejo o detalhamento das taxas antes de fazer o pedido?
Na própria cotação: cada linha é mostrada com sua base de cálculo, antes de qualquer cadastro.
Uma cotação mostra o valor ao preço de mercado médio e, em seguida, cada dedução separadamente — spread, custo de rede, taxa do canal e a linha de câmbio quando a moeda de pagamento difere — e depois o valor líquido.
As linhas somam exatamente a diferença entre o bruto e o líquido. Essa verificação é feita em cada cotação: se a igualdade não se mantiver, nada é exibido. Então você pode refazer o cálculo você mesmo.
A tabela de taxas publica os componentes da política de preços, e a página de comparação aplica o cálculo a cada canal para um valor que você escolhe.
Aprofundando
Este artigo não cobre o seu caso?
Abra um chamado com o número do pedido e, se for sobre um depósito, o hash da transação. Esses dois itens geralmente são suficientes para resolver sem mais trocas.
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