Termos de uso e de serviço

A Fiatside converte um ativo digital que você possui em moeda legal, paga em um canal de pagamento local no seu país. Esse é o serviço inteiro: uma operação, uma direção, um beneficiário.

Você envia um ativo digital para um endereço de depósito atribuído a um pedido específico. Assim que a rede confirma o depósito, executamos a conversão à taxa bloqueada quando o pedido foi criado e, em seguida, emitimos um pagamento para os detalhes que você forneceu, no canal escolhido.

O que o serviço não é

• Não é um serviço de custódia. Não mantemos seus ativos em seu nome: os fundos depositados são convertidos e pagos, não ficam conosco além do tempo de processamento.
• Não é uma carteira. Não há saldo reutilizável, nenhuma função de envio a terceiros, nenhum armazenamento de chaves.
• Não é um serviço para comprar ativos digitais ou trocar um por outro. A direção é fixa: ativo digital para moeda legal.
• Não é aconselhamento de investimento, aconselhamento fiscal ou recomendação pessoal. Nada publicado neste site é um incentivo para comprar, vender ou manter um ativo.

O serviço está aberto a pessoas físicas adultas agindo em seu próprio nome e a entidades legais devidamente representadas. Você deve residir em um país onde o serviço esteja aberto: a lista é publicada, gerada a partir da configuração do produto, e o bloqueio é aplicado tecnicamente.

• Uma conta por pessoa. Manter várias contas como a mesma pessoa leva à suspensão delas.
• O beneficiário do pagamento deve ser você. Não pagamos terceiros: isso é uma regra de conformidade, não uma preferência comercial.
• Você é responsável por manter suas credenciais confidenciais. Um segundo fator é fortemente recomendado e se torna obrigatório acima do segundo nível de verificação.
• Você deve nos informar sem demora sobre qualquer acesso não autorizado à sua conta.

Uma cotação não vincula ninguém. O contrato é formado quando você confirma o pedido após ver o valor líquido, o detalhamento completo das taxas e o tempo estimado do canal. Nesse momento, a taxa é bloqueada pela duração da janela de depósito.

1. Você faz a cotação: ativo, valor, país, via de pagamento. O valor líquido aparece antes de qualquer cadastro.
2. Você insere o beneficiário. O formato é validado de acordo com a via antes de você continuar.
3. A ordem é criada. Um endereço de depósito é atribuído a você, com o memo se a rede exigir.
4. Você deposita. A taxa bloqueada se aplica desde que o depósito chegue ao endereço dentro do prazo indicado.
5. A rede confirma. O número de confirmações exigidas depende da rede e do valor.
6. O pagamento é enviado pela via escolhida. Um recibo detalhado é emitido e permanece disponível para download.

O preço é composto por quatro linhas exibidas separadamente: a taxa de mercado intermediário usada, nossa margem em pontos-base, o custo estimado de rede para o depósito e a taxa própria da via. Essas linhas somam exatamente a diferença entre os valores bruto e líquido. Essa igualdade é verificada em cada cotação: se não houver equilíbrio, a cotação é recusada em vez de arredondada.

Não escondemos nenhuma margem dentro da taxa exibida. A taxa de mercado intermediário mostrada é a usada no cálculo, e a margem aparece como uma linha separada. Essa é a diferença estrutural em relação a um serviço que anuncia “taxas zero” enquanto cobra três por cento na taxa.

Se o depósito chegar após o prazo expirar, a taxa bloqueada deixa de valer. Então, fazemos uma nova cotação à taxa atual e pedimos que você a aceite antes que qualquer pagamento seja feito. Você pode recusar: o procedimento de devolução descrito na política de reembolso se aplica.

Os horários mostrados são da via, não nossos. O SEPA Instant liquida em segundos, inclusive nos fins de semana; o SEPA padrão está sujeito a horários de corte e dias úteis; uma transferência internacional leva vários dias e envolve bancos intermediários sobre os quais não temos controle.

Comprometemo-nos com o que controlamos: emitir a instrução de pagamento assim que as confirmações exigidas chegarem e as verificações de conformidade forem aprovadas. Não nos comprometemos com a data final de crédito de uma via que não operamos e nunca a apresentaremos como garantia.

• Fornecer informações precisas e atuais e dados do beneficiário que pertençam a você.
• Depositar apenas fundos que sejam seus e cuja origem seja lícita.
• Usar somente a rede indicada para o depósito e incluir o memo quando a rede exigir.
• Não usar o serviço em nome de terceiros, nem para contornar uma restrição geográfica, inclusive por meio de um serviço de anonimização de IP.
• Informar-nos sobre qualquer erro de sua parte assim que você o notar: um depósito mal direcionado é muito mais fácil de recuperar quando relatado cedo.

• Mostrar o valor líquido e todas as taxas antes de qualquer cadastro e antes de qualquer ordem ser criada.
• Bloquear a taxa cotada pelo período indicado, sem revisá-la para baixo se o mercado se mover a nosso favor.
• Executar ou recusar uma ordem, mas nunca deixá-la sem um estado: todo estado no fluxo tem uma saída, incluindo os estados de exceção.
• Devolver seus fundos de acordo com a política de reembolso quando a operação não puder ser concluída e a lei não o impedir.
• Explicar uma recusa, dentro dos limites do que a regulamentação nos permite divulgar.

Podemos suspender uma ordem, recusar sua execução ou encerrar uma conta nos seguintes casos: verificação de identidade incompleta ou falha, correspondência com lista de sanções, análise de cadeia mostrando exposição inaceitável, inconsistência entre informações declaradas e atividade observada, suspeita de fraude ou uso em nome de terceiros, ou conexão de um país sujeito a recusa de serviço.

Somos responsáveis por falhas que nos sejam atribuíveis na prestação do serviço. Não somos responsáveis por alterações no valor de ativos digitais, pelo comportamento de redes públicas, por atrasos em instituições de pagamento intermediárias ou pelas consequências de informações incorretas fornecidas por você.

Nenhuma cláusula deste documento opera para excluir nossa responsabilidade por negligência grave, conduta dolosa ou danos pessoais, nem para privar você dos direitos obrigatórios que seu país de residência concede a você como consumidor.

O texto, a estrutura editorial, os diagramas e o código deste site são protegidos. Você pode citar uma página com um link direto; não pode reproduzir um documento legal ou um guia na íntegra e apresentá-lo como seu.

Os nomes das redes de pagamento, redes e ativos mencionados pertencem aos seus respectivos proprietários. Mencioná-los descreve interoperabilidade técnica; não implica parceria, patrocínio ou endosso por parte deles.

Qualquer alteração substancial é publicada com um novo número de versão e uma nova data de vigência, e notificada a você com pelo menos 30 dias de antecedência antes de entrar em vigor. Pedidos já criados permanecem regidos pela versão em vigor no dia em que foram criados.

Se uma alteração não for adequada para você, você pode parar de usar o serviço e pedir o encerramento da sua conta antes da data de vigência, sem custo e sem apresentar motivos.

A lei aplicável é a do país onde a entidade publicadora está estabelecida. Essa entidade ainda não está registrada: até que esteja, a declaração exata aparece na página de aviso legal, onde é mostrada explicitamente como pendente, em vez de sob um valor de espaço reservado.

Qualquer que seja essa lei, você mantém o benefício das regras obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência habitual, incluindo a capacidade de ajuizar ações perante seus tribunais.

Antes de qualquer ação, o procedimento de reclamações deve ser utilizado: ele fornece um aviso de recebimento em 48 horas, uma primeira resposta fundamentada em 10 dias úteis e uma escalada interna. O encaminhamento a um mediador de consumo, quando disponível, permanece aberto e gratuito para você.