Fiatside

Проблеми

Отримана сума не та, що була оголошена

Спочатку перевірте фактично задепоновану кількість: вона часто нижча, ніж введена відправником.

Найчастіша причина — не розрив у розрахунках, а депозит, відмінний від замовлення. Багато платформ віднімають свою комісію за виведення з введеної суми, а гаманці в UTXO-мережах зменшують суму вниз, коли ви надсилаєте весь баланс.

У цьому випадку чиста сума перераховується на фактично отриману кількість за зафіксованим курсом. Спред масштабується пропорційно вниз, але фіксовані комісії не рухаються: при великому розриві відносна частка фіксованих комісій зростає.

Якщо отримана кількість збігається із замовленням, а чиста сума все одно відрізняється, порівняйте квитанцію з оригінальним котируванням і відкрийте тікет, додавши обидва. Рядки повинні точно дорівнювати розриву між валовою та чистою сумою.

Подальші кроки

Ця стаття не охоплює ваш випадок?

Відкрийте звернення із номером замовлення та, якщо це стосується депозиту, хешем транзакції. Зазвичай цих двох пунктів достатньо для вирішення питання без додаткового обміну.

Зв'яжіться з нами