Депозити
Мій депозит не відображається, що мені робити?
Спочатку перевірте мережу та кількість підтверджень в оглядачі блокчейну, перш ніж повідомляти про проблему.
Три причини покривають майже всі випадки. Транзакція все ще очікує підтверджень: кожна мережа має власний поріг, від двох блоків у Bitcoin до ста двадцяти восьми у Polygon. Вона застрягла в мемпулі через недостатню комісію. Або її було надіслано в іншу мережу, ніж очікувалося.
Перевірка займає дві хвилини: відкрийте хеш вашої транзакції в оглядачі використаної мережі та порівняйте адресу призначення з тією, що вказана у вашому замовленні.
Якщо адреса збігається і підтвердження отримані більше п'ятнадцяти хвилин тому, відкрийте тикет із хешем. Якщо адреса не збігається, стаття «неправильна мережа» описує, що відбувається далі.
Подальші кроки
Ця стаття не охоплює ваш випадок?
Відкрийте звернення із номером замовлення та, якщо це стосується депозиту, хешем транзакції. Зазвичай цих двох пунктів достатньо для вирішення питання без додаткового обміну.
Зв'яжіться з нами