Депозити
Я надіслав(ла) не в ту мережу
У більшості випадків відновлюється між EVM-мережами, за умови ручної роботи. Не завжди в інших випадках.
Адреса, що починається з 0x, дійсна в Ethereum, BNB Smart Chain, Polygon, Arbitrum, Base, Optimism та Avalanche. Переказ, здійснений в одному з цих ланцюгів на адресу, призначену для іншого, успішний: кошти існують, вони в іншому місці.
Оскільки той самий приватний ключ контролює ту саму адресу у всіх цих ланцюгах, відновлення можливе. Воно вимагає ручної роботи у відповідному ланцюзі, має вартість, яка стягується з відновлених коштів, і займає час.
Поза EVM відповідь залежить від випадку: переказ у мережу, яку ми не підтримуємо, не може бути відновлений, оскільки ми не можемо підписати транзакцію в цьому ланцюзі. Відкрийте тикет із хешем та адресою відправника.
Подальші кроки
Ця стаття не охоплює ваш випадок?
Відкрийте звернення із номером замовлення та, якщо це стосується депозиту, хешем транзакції. Зазвичай цих двох пунктів достатньо для вирішення питання без додаткового обміну.
Зв'яжіться з нами