存款
我的存款未显示,该怎么办?
首先在浏览器上检查网络和确认数,然后再报告。
三种原因几乎涵盖所有情况。交易仍在等待确认:每个网络都有自己的阈值,从比特币的两个区块到Polygon的一百二十八个区块。由于费用不足,它卡在内存池中。或者它被发送到了与预期不同的网络。
检查只需两分钟:在所用网络的浏览器上打开您的交易哈希,并将目标地址与订单上显示的地址进行比较。
如果地址匹配且确认已超过十五分钟,请使用哈希开一个工单。如果地址不匹配,"错误网络"文章描述了后续步骤。
进一步了解
本文未涵盖您的情况?
请附上订单号以及(如涉及存款)交易哈希值提交工单。这两项通常足以解决问题,无需进一步沟通。
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