المشاكل
المبلغ المستلم ليس هو المبلغ المعلن
تحقق أولاً من الكمية المودعة فعليًا: غالبًا ما تكون أقل من تلك المكتوبة عند المرسل.
السبب الأكثر شيوعًا ليس فجوة حسابية بل إيداع مختلف عن الطلب. تخصم العديد من المنصات رسوم السحب من المبلغ المكتوب، والمحافظ على شبكات UTXO تعدل المبلغ نزولاً عند إرسال الرصيد كاملاً.
في هذه الحالة، يُعاد حساب الصافي على الكمية المستلمة فعليًا، بالسعر المثبت. يتقلص الفارق نسبيًا، لكن الرسوم الثابتة لا تتحرك: على فجوة كبيرة، ترتفع الحصة النسبية للرسوم الثابتة.
إذا كانت الكمية المستلمة تطابق الطلب وما زال الصافي مختلفًا، قارن الإيصال بالتسعيرة الأصلية وافتح تذكرة مرفقًا كلاهما. يجب أن تصل البنود بالضبط إلى الفجوة بين الإجمالي والصافي.
المزيد
لا يغطي هذا المقال حالتك؟
افتح تذكرة مع رقم الطلب، وإذا كان يتعلق بإيداع، فمع تجزئة المعاملة. عادةً ما تكون هذه العناصر كافية لحل المشكلة دون مزيد من التبادل.
اتصل بنا