Gebühren
Wo sehe ich die Gebührenaufschlüsselung vor der Bestellung?
Auf dem Angebot selbst: Jede Zeile wird mit ihrer Berechnungsgrundlage angezeigt, vor jeder Anmeldung.
Ein Angebot zeigt den Wert zum Mittelkurs, dann jeden Abzug separat – Spread, Netzkosten, Überweisungsgebühr und die FX-Zeile, wenn die Auszahlungswährung abweicht – dann den Nettobetrag.
Die Zeilen summieren sich exakt zur Differenz zwischen Brutto und Netto. Diese Prüfung läuft bei jedem Angebot: Wenn die Gleichheit nicht gilt, wird nichts angezeigt. Sie können die Berechnung also selbst nachvollziehen.
Die Gebührenordnung veröffentlicht die Komponenten der Preisrichtlinie, und die Vergleichsseite wendet die Berechnung auf jede Überweisungsart für einen von Ihnen gewählten Betrag an.
Weiterführendes
Dieser Artikel deckt Ihren Fall nicht ab?
Eröffnen Sie ein Ticket mit der Bestellnummer und, falls es eine Einzahlung betrifft, dem Transaktions-Hash. Diese beiden Angaben reichen in der Regel aus, um das Problem ohne weiteren Austausch zu lösen.
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