Unterzahlung einer Order: Was tatsächlich passiert

Du erstellst eine Order über 0,05 BTC. Du sendest 0,0498 BTC, weil deine Plattform ihre Auszahlungsgebühr vom Betrag abgezogen hat, anstatt sie hinzuzufügen. Die Order erwartet 0,05 und erhält weniger. Was macht das System?

Kurze Antwort: Es verarbeitet, was es erhalten hat, zum gesperrten Wechselkurs, und zahlt dir den entsprechenden Betrag aus. Nichts bleibt hängen, nichts geht verloren, und es gibt keine Strafe. Die lange Antwort verdient einen Artikel, denn nicht jede Abweichung wird gleich behandelt.

Warum der erhaltene Betrag fast immer abweicht

Eine Einzahlung, die exakt dem Kursangebot entspricht, ist die Ausnahme, nicht die Regel. Drei mechanische Ursachen:

1. Die Auszahlungsgebühr der Ursprungsplattform. Die meisten Oberflächen bieten „Max senden“ oder „Alles abheben“ an und ziehen ihre Gebühr von dem von dir eingegebenen Betrag ab. Gib 0,05 ein, und es verlässt die Plattform 0,05 minus Gebühr.
2. Netzwerkgebühren auf UTXO-Chains. Bei Bitcoin oder Litecoin verbraucht eine Transaktion Inputs und erzeugt Outputs; Gebühren werden aus der Differenz bezahlt. Ein Wallet, das „den gesamten Saldo“ sendet, passt den Betrag nach unten an.
3. Anzeigegenauigkeit. Ein als 0,05 angezeigter Saldo kann in Basiseinheiten 0,04999998 betragen. Visuelle Rundung ist nicht buchhalterische Rundung.

Ein System, das den exakten Betrag bis auf den Satoshi verlangt, würde fast jede legitime Einzahlung ablehnen. Deshalb ist der angebotene Betrag eine Absicht, keine Bedingung.

Wie eine Unterzahlung behandelt wird

Wenn die erhaltene Einzahlung unter dem Kursangebot liegt, läuft der Ablauf wie folgt ab.

Der gesperrte Wechselkurs gilt unverändert. Der bei Ordererstellung eingefrorene Wechselkurs hängt nicht von der Menge ab. Er wird auf die tatsächlich erhaltene Menge neu berechnet. Du verlierst den Vorteil der Sperre nicht, weil du weniger gesendet hast.

Variable Gebühren folgen dem Betrag. Als Prozentsatz skaliert der Spread nach unten. Feste Gebühren bleiben unverändert: Die geschätzten Netzwerkgebühren und die Gebühr für die Zahlungsschiene bleiben gleich. Bei einer kleinen Abweichung ist das vernachlässigbar; bei einer Einzahlung weit unter der Order steigt der relative Anteil der festen Gebühren. Dieser Mechanismus wird in Angegebener Wechselkurs versus Effektivkurs beschrieben.

Der Nettobetrag wird neu berechnet und angezeigt. Du siehst den neuen Betrag vor der Auszahlung, mit derselben positionsweisen Aufschlüsselung.

Die Auszahlung erfolgt normal, sobald die Bestätigungen erreicht sind.

Nur eine Bedingung kann sie blockieren: wenn der erhaltene Betrag unter die Mindesteinzahlung des Vermögenswerts fällt. Dieses Minimum existiert, weil darunter die festen Kosten den Wert der Einzahlung übersteigen; es ist auf jeder Asset-Seite veröffentlicht und wird auf der Seite Limits wiederholt. In diesem Fall wird die Einzahlung einbehalten und du hast zwei Optionen: Sie mit einer zweiten Sendung an dieselbe Adresse aufstocken oder eine Rückzahlung an die Ursprungsadresse beantragen, abzüglich der Netzwerkgebühren für die Rückzahlung.

Wie eine Überzahlung behandelt wird

Der symmetrische Fall, und einfacher. Der Überschuss wird mit dem Rest zum gleichen gesperrten Wechselkurs verarbeitet, solange die Gesamtsumme unter dem Limit bleibt, das für deine Verifizierungsstufe gilt.

Wenn die Gesamtsumme dieses Limit überschreitet, wird der Teil darüber nicht automatisch umgewandelt. Er wartet, mit zwei möglichen Ergebnissen: Du schließt die Verifizierung ab, um eine höhere Stufe freizuschalten, oder du beantragst die Rückzahlung des Überschusses. Die Stufen sind auf der Seite Identitätsverifizierung veröffentlicht.

Mehrere Sendungen an dieselbe Adresse

Die Einzahlungsadresse ist einer einzigen Order zugeordnet. Mehrere Sendungen an diese Adresse während des Gültigkeitszeitraums werden zusammengezählt und als eine einzige Einzahlung behandelt.

Zwei wichtige Details:

• Jede Sendung hat ihre eigenen Bestätigungen. Die Auszahlung wartet darauf, dass die letzte gezählte Sendung bestätigt ist, nicht nur die erste.
• Nach Ablauf des Zeitfensters wird die Adresse weiterhin überwacht, aber der Wechselkurs nicht. Eine verspätete Sendung löst ein neues Kursangebot aus, wie unten beschrieben.

Die Einzahlung kommt nach Ablauf des Wechselkurses an

Dies ist nach der Unterzahlung der häufigste Fall und die Hauptquelle für Verwirrung. Das Sperrzeitfenster — fünfzehn Minuten bei einem volatilen Asset, dreißig bei einem Stablecoin — ist auf die typische Bestätigungszeit einer korrekt bepreisten Sendung kalibriert. Eine Sendung mit zu niedrig angesetzten Gebühren überschreitet es regelmäßig.

Was dann passiert:

1. Die Einzahlung wird erkannt und deiner Order zugeordnet.
2. Der ursprüngliche Wechselkurs gilt nicht mehr. Das System erstellt ein neues Kursangebot zum aktuellen Wechselkurs.
3. Du musst den neuen Betrag explizit akzeptieren. Keine Auszahlung erfolgt ohne diese Akzeptanz.
4. Wenn du ablehnst, wird eine Rückzahlung an die Ursprungsadresse angeboten, abzüglich der Netzwerkgebühren.

Der entscheidende Punkt: Wir können einen abgelaufenen Wechselkurs nicht einhalten. Zwischen Kursangebotszeitpunkt und Einzahlungseingang existiert die entsprechende Marktabdeckung nicht mehr. Ein Dienst, der verspricht, einen Wechselkurs unbegrenzt zu halten, würde dieses Versprechen bei einer ungünstigen Entwicklung nicht halten — er würde es nur halten, wenn es ihm passt.

Das falsche Netzwerk

Ein anderer, schwerwiegenderer Fall. Du hast den erwarteten Vermögenswert gesendet, aber in einem Netzwerk, das die Order nicht erwartet hat — zum Beispiel ERC-20 USDT an eine Polygon-Einzahlungsadresse.

Bei EVM-kompatiblen Netzwerken kontrolliert derselbe private Schlüssel dieselbe Adresse auf jeder Chain. Eine Wiederherstellung ist daher technisch möglich: Sie erfordert manuelle Arbeit auf der betreffenden Chain und verursacht Kosten, die von den wiederhergestellten Geldern abgezogen werden. Der Zeitrahmen hängt von der Warteschlange ab.

Außerhalb von EVM ist die Wiederherstellung nicht garantiert. Das Senden von BTC an eine Bitcoin-Cash-Adresse oder eine XRP-Einzahlung ohne Memo sind Sonderfälle, die in Das fehlende Memo behandelt werden.

Der falsche Vermögenswert

Du hast ETH an eine Einzahlungsadresse gesendet, die für ERC-20 USDC erstellt wurde. Die Adresse ist gültig, die Transaktion ist erfolgreich, aber die Order hat etwas anderes erwartet.

Diese Gelder werden beim Abgleich erfasst und als manueller Fall behandelt. Wenn der Vermögenswert einer ist, den wir akzeptieren, kann eine neue Order zum aktuellen Wechselkurs erstellt werden. Wenn nicht — ein Token, den wir nicht listen, ein NFT, ein Asset mit erweiterter Anonymität — können wir ihn weder umwandeln noch verwahren, und nur eine Rückzahlung ist möglich.

Die Zusammenfassung

| Situation | Behandlung | Was du tun musst | | --- | --- | --- | | Leicht zu geringe Einzahlung | Neuberechnung zum gesperrten Wechselkurs | Nichts | | Einzahlung unter dem Asset-Minimum | Einbehalten | Aufstocken oder Rückzahlung beantragen | | Überzahlung unter dem Limit | Vollständig verarbeitet | Nichts | | Überzahlung über dem Limit | Überschuss einbehalten | Verifizierung abschließen oder Rückzahlung beantragen | | Einzahlung nach Ablauf des Wechselkurses | Neues Kursangebot | Akzeptieren oder ablehnen | | Falsches Netzwerk, EVM-Chain | Manuelle Wiederherstellung | Ticket eröffnen | | Falsches Netzwerk, Nicht-EVM | Fallweise | Ticket eröffnen | | Falscher Vermögenswert | Manueller Fall | Ticket eröffnen |

Warum wir eine abweichende Einzahlung nicht einfach ablehnen

Ein strengeres System ist denkbar: Nur die exakte Menge akzeptieren, alles andere ablehnen. Einige Dienste tun genau das, und es lohnt sich zu erklären, warum wir es nicht tun.

Ablehnen bedeutet Zurücksenden. Zurücksenden kostet eine Netzwerktransaktion, die von deinen Geldern abgezogen wird, und dauert Zeit. Bei einer Einzahlung, die um einen Bruchteil eines Prozents zu kurz ist — was die überwältigende Mehrheit der Abweichungen ausmacht — würdest du echte Kosten für eine Differenz ohne wirtschaftliche Bedeutung zahlen.

Ablehnen löst auch nichts. Die Ursache der meisten Abweichungen liegt auf der Senderseite: eine Plattform, die ihre Gebühr abzieht, ein Wallet, das eine Vollsaldo-Sendung anpasst. Eine Regel, die solche Einzahlungen ablehnt, verhindert nicht, dass sie passieren, sie macht sie nur teuer.

Die Designentscheidung ist daher, zu verarbeiten, was ankommt, ehrlich zum gesperrten Wechselkurs neu zu berechnen und dir die neue Aufschlüsselung zu zeigen, bevor etwas ausgezahlt wird. Der einzige Fall, in dem wir einbehalten statt verarbeiten, ist eine Einzahlung unter dem Asset-Minimum, und das ist Arithmetik und keine Politik: Darunter übersteigen die festen Kosten das, was du erhalten würdest.

Wie du die meisten dieser Fälle vermeidest

• Verwende die Kopier-Schaltfläche für den Betrag, anstatt ihn neu zu tippen.
• Prüfe, ob deine Plattform ihre Gebühr vom Betrag abzieht oder hinzufügt.
• Sende mit normalen Netzwerkgebühren, nicht mit der niedrigsten Stufe.
• Prüfe den Netzwerkauswähler, bevor du die Adresse einfügst.
• Bei einem großen Betrag sende eine Testtransaktion, wenn es die Netzwerkgebühren erlauben.

Konkrete Fälle und Verfahren sind im Hilfecenter, Bereich Einzahlungen beschrieben.