Depósitos
¿Cuándo es obligatorio un memo?
En XRP, Stellar y TON. Sin él, el depósito llega sin identidad y pasa a gestión manual.
En esas tres redes, abrir una cuenta bloquea una reserva en el activo nativo. Por lo tanto, la dirección de depósito se comparte entre los clientes, y el memo —Destination Tag, Memo o comentario según la red— es lo único que lo identifica.
Cuando se requiere un memo, se muestra junto a la dirección con el mismo peso visual. Cópielo con el botón proporcionado en lugar de hacerlo manualmente, y péguelo en el campo correspondiente de su interfaz de retiro, a veces oculto detrás de "opciones avanzadas".
En TON, verifique que el cifrado de comentarios esté desactivado: un comentario cifrado es ilegible para el destinatario y equivale a no tener memo.
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¿Este artículo no cubre tu caso?
Abre un ticket con el número de pedido y, si se trata de un depósito, el hash de la transacción. Estos dos elementos suelen ser suficientes para resolverlo sin más intercambio.
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