Depósitos
¿Por qué hay un importe mínimo de depósito?
Por debajo de cierta cantidad, los costes fijos de la operación superan el punto económico del depósito.
Dos costes no dependen del importe: el coste estimado de red y la comisión fija de la vía de pago. En un depósito de unos pocos euros, esas dos partidas pueden representar todo el valor enviado.
Por lo tanto, el mínimo se calibra por activo, en función del coste de moverlo en su red. Aparece en cada página de activo y en la página de límites.
Si un depósito llega por debajo de ese umbral, no se pierde: se retiene, y puede completarlo con un segundo envío a la misma dirección, o solicitar una devolución a la dirección de origen, menos el coste de red de la devolución.
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¿Este artículo no cubre tu caso?
Abre un ticket con el número de pedido y, si se trata de un depósito, el hash de la transacción. Estos dos elementos suelen ser suficientes para resolverlo sin más intercambio.
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