Verification
Quels documents sont acceptes ?
Une piece d’identite officielle en cours de validite, et selon le palier un justificatif de domicile recent.
Passeport, carte nationale d’identite et permis de conduire sont acceptes selon les pays. Le document doit etre en cours de validite et lisible integralement, y compris la zone de lecture automatique en bas de page.
Le justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois : facture d’energie, releve bancaire, avis d’imposition. Une capture d’ecran d’application bancaire sans en-tete ni date n’est generalement pas exploitable.
Conseil pratique qui evite la majorite des rejets : photographiez a plat, en lumiere indirecte, sans flash, sur un fond uni, et verifiez que les quatre coins du document sont visibles.
Pour aller plus loin
Cette fiche ne repond pas a votre cas ?
Ouvrez un ticket en indiquant le numero de commande et, s’il s’agit d’un depot, le hash de la transaction. Ces deux elements suffisent generalement a trancher sans echange supplementaire.
Nous contacter