Depositi
Il mio deposito non compare, cosa devo fare?
Prima controlla la rete e le conferme raggiunte su un explorer prima di segnalarlo.
Tre cause coprono quasi tutti i casi. La transazione è ancora in attesa di conferme: ogni rete ha la propria soglia, da due blocchi su Bitcoin a centoventotto su Polygon. È bloccata nel mempool per mancanza di commissioni. Oppure è stata inviata su una rete diversa da quella prevista.
Il controllo richiede due minuti: apri l'hash della tua transazione sull'explorer della rete utilizzata e confronta l'indirizzo di destinazione con quello mostrato sul tuo ordine.
Se l'indirizzo corrisponde e le conferme sono state raggiunte da più di quindici minuti, apri un ticket con l'hash. Se l'indirizzo non corrisponde, l'articolo "rete sbagliata" descrive cosa succede dopo.
Per approfondire
Questo articolo non copre il tuo caso?
Apri un ticket con il numero dell'ordine e, se riguarda un deposito, l'hash della transazione. Questi due elementi sono di solito sufficienti per risolverlo senza ulteriori scambi.
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