Uitbetalingen
Mijn overboeking is afgewezen, wat gebeurt er nu?
De fondsen komen terug en vervolgens wordt een nieuwe bestemmingsrekening gevraagd. Het nettobedrag verandert niet.
Een afwijzing heeft drie hoofdoorzaken: de naam van de houder komt niet overeen met de geverifieerde identiteit, de rekening is gesloten of slapend, of de limiet van de ontvangende instelling is overschreden. Een geldig IBAN-controlegetal zegt niets over een van deze.
Fondsen keren terug naar onze rekeningen na een vertraging die specifiek is voor de betaalroute, meestal een paar werkdagen. Het bedrag dat u verschuldigd is, blijft ongewijzigd: een afwijzing leidt niet tot een nieuwe koers, aangezien de conversie al heeft plaatsgevonden.
U voert vervolgens een nieuwe rekening in, op dezelfde manier geverifieerd. Als de afwijzing het gevolg was van een limiet, is splitsing in meerdere overboekingen mogelijk.
Dit artikel behandelt uw geval niet?
Open een ticket met het bestelnummer en, als het een storting betreft, de transactie-hash. Deze twee items zijn meestal voldoende om het op te lossen zonder verdere uitwisseling.
Neem contact op