Verificatie
Mijn verificatie is geweigerd, waarom?
In de overgrote meerderheid van de gevallen om een fysieke reden: een onbruikbare foto of een verouderd document.
Op volgorde van frequentie: onscherpe, bijgesneden foto of schittering op de leesbare zone; bewijs van adres ouder dan drie maanden; verlopen document; een naam die verschilt van die van de uitbetalingsrekening, zelfs met één voornaam; een document in een niet-ondersteunde taal zonder vertaling.
Een weigering is niet definitief: u kunt opnieuw indienen. Het foutbericht noemt het punt dat u moet corrigeren. Als het verschil bij de naam ligt, corrigeer dan de uitbetalingsrekening in plaats van het document — het document is wat telt.
Als de reden niet lijkt te kloppen met uw situatie, open dan een ticket: sommige gevallen, zoals een gebruikte naam die verschilt van een geboortenaam, vereisen een extra document.
Dit artikel behandelt uw geval niet?
Open een ticket met het bestelnummer en, als het een storting betreft, de transactie-hash. Deze twee items zijn meestal voldoende om het op te lossen zonder verdere uitwisseling.
Neem contact op