Verificatie
Welke documenten worden geaccepteerd?
Een geldig officieel identiteitsdocument en, afhankelijk van het niveau, een recent bewijs van adres.
Paspoort, nationale identiteitskaart en rijbewijs worden geaccepteerd, afhankelijk van het land. Het document moet geldig en volledig leesbaar zijn, inclusief de machineleesbare zone onderaan.
Bewijs van adres moet minder dan drie maanden oud zijn: een nutsvoorzieningsfactuur, een bankafschrift, een belastingaanslag. Een screenshot van een bankapp zonder koptekst en zonder datum is over het algemeen onbruikbaar.
De praktische tip die de meeste afwijzingen voorkomt: fotografeer plat, in indirect licht, zonder flits, op een effen achtergrond, en controleer dat alle vier de hoeken van het document zichtbaar zijn.
Verder gaan
Dit artikel behandelt uw geval niet?
Open een ticket met het bestelnummer en, als het een storting betreft, de transactie-hash. Deze twee items zijn meestal voldoende om het op te lossen zonder verdere uitwisseling.
Neem contact op