Problemy
Moje zlecenie jest od godzin weryfikowane
Ręczna weryfikacja jest wyzwalana przez niezgodność w dokumentach lub przez analizę źródła środków w łańcuchu.
Istnieją dwa odrębne przeglądy. Przegląd dokumentów obejmuje Twoje dokumenty: rozbieżność nazwisk, nietypowy format, dokument do potwierdzenia. Zazwyczaj kończy się w ciągu kilku godzin roboczych, a możesz go przyspieszyć, szybko odpowiadając na prośby.
Przegląd analizy w łańcuchu obejmuje zdeponowane środki. Jest wyzwalany przez powiązanie z oznaczonym adresem, czasami kilka przeskoków w górę i bez Twojej wiedzy. Jest mniej przewidywalny i może wymagać dodatkowych dokumentów.
Podczas przeglądu Twoje środki nie są ani utracone, ani zajęte. Jeśli jednak przegląd przekroczy okno kursowe, zlecenie zostanie ponownie wycenione. Nie możemy ujawnić kryteriów stojących za oznaczeniem: to ograniczenie wynika z obowiązujących przepisów.
Idąc dalej
Ten artykuł nie obejmuje Twojego przypadku?
Otwórz zgłoszenie z numerem zamówienia i, jeśli dotyczy wpłaty, hashem transakcji. Te dwie informacje zwykle wystarczą, aby rozwiązać sprawę bez dalszej wymiany wiadomości.
Skontaktuj się z nami