Problemy
Otrzymana kwota nie jest tą ogłoszoną
Najpierw sprawdź faktycznie zdeponowaną ilość: często jest niższa niż ta wpisana u nadawcy.
Najczęstszą przyczyną nie jest luka w obliczeniach, ale depozyt różniący się od zamówienia. Wiele platform odejmuje swoją opłatę za wypłatę od wpisanej kwoty, a portfele w łańcuchach UTXO zmniejszają kwotę w dół, gdy wysyłasz całe saldo.
W takim przypadku wartość netto jest przeliczana na faktycznie otrzymanej ilości, po zablokowanym kursie. Spread skaluje się proporcjonalnie w dół, ale stałe opłaty nie zmieniają się: przy dużej różnicy względny udział stałych opłat rośnie.
Jeśli otrzymana ilość zgadza się z zamówieniem, a wartość netto nadal się różni, porównaj potwierdzenie z pierwotną wyceną i otwórz zgłoszenie, załączając oba. Pozycje muszą sumować się dokładnie do różnicy między wartością brutto a netto.
Idąc dalej
Ten artykuł nie obejmuje Twojego przypadku?
Otwórz zgłoszenie z numerem zamówienia i, jeśli dotyczy wpłaty, hashem transakcji. Te dwie informacje zwykle wystarczą, aby rozwiązać sprawę bez dalszej wymiany wiadomości.
Skontaktuj się z nami