Pedidos
Posso cancelar um pedido que já criei?
Sim, desde que nenhum depósito tenha chegado. Após um depósito, a operação continua ou é oferecida uma devolução.
Um pedido sem depósito expira sozinho no final da janela de taxa. Você não precisa fazer nada, e nenhuma taxa é cobrada. Você também pode fechá-lo manualmente pela sua conta.
Se um depósito chegou, o pedido não pode mais ser cancelado no sentido estrito: os fundos estão na blockchain e não podemos enviá-los de volta sem uma operação. Existem então duas opções: processamento normal à taxa aplicável, ou devolução ao endereço de origem menos o custo de rede da devolução.
Nenhum pagamento sai para a sua conta até que você tenha aceitado um valor, o que sempre deixa uma saída após uma recotação.
Este artigo não cobre o seu caso?
Abra um chamado com o número do pedido e, se for sobre um depósito, o hash da transação. Esses dois itens geralmente são suficientes para resolver sem mais trocas.
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