Pedidos
Como funciona a criação de um pedido?
Você faz uma cotação, adiciona o beneficiário e recebe um endereço de depósito. A taxa é congelada na criação.
A cotação funciona sem cadastro: você escolhe o ativo, o país e o método de pagamento, e o valor líquido aparece com seu detalhamento linha por linha. Nada é comprometido nesse ponto.
A criação do pedido trava a taxa por uma duração que depende do ativo: quinze minutos para um ativo volátil, trinta para uma stablecoin. É também quando o formulário do beneficiário se adapta ao canal escolhido — IBAN, NUBAN, chave PIX, número de celular — com a validação específica de cada formato.
Você então recebe um endereço de depósito dedicado, com o memo se a rede exigir. A contagem regressiva começa nesse momento, não quando você abre sua carteira.
Aprofundando
Este artigo não cobre o seu caso?
Abra um chamado com o número do pedido e, se for sobre um depósito, o hash da transação. Esses dois itens geralmente são suficientes para resolver sem mais trocas.
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