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Pagamentos

Posso alterar a conta de destino depois?

Sim, desde que a transferência ainda não tenha saído. Uma vez enviada em um método instantâneo, é irrevogável.

Enquanto o pedido não tiver atingido o estágio de envio, o beneficiário pode ser alterado na página de detalhes do pedido. A nova conta passa pelas mesmas verificações que a primeira, incluindo a correspondência de nome.

Após o envio, depende do método. Em um método instantâneo, a liquidação é final: não há mecanismo de cancelamento, apenas um pedido de devolução que o destinatário pode recusar. Em um método em lote, uma tentativa de recall às vezes é possível antes da compensação, sem garantia.

É por isso que validamos formato e nome antes de enviar, em vez de depois: nesses métodos, a prevenção é a única proteção que existe.

Aprofundando

Este artigo não cobre o seu caso?

Abra um chamado com o número do pedido e, se for sobre um depósito, o hash da transação. Esses dois itens geralmente são suficientes para resolver sem mais trocas.

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