Pagamentos
Minha transferência foi rejeitada, o que acontece agora?
Os fundos voltam e, em seguida, uma nova conta de destino é solicitada. O valor líquido não muda.
Uma rejeição tem três causas principais: o nome do titular não corresponde à identidade verificada, a conta está encerrada ou inativa, ou o limite da instituição receptora foi excedido. Um dígito verificador de IBAN válido não diz nada sobre nenhum desses.
Os fundos retornam às nossas contas após um atraso específico do método, geralmente alguns dias úteis. O valor devido a você não muda: uma rejeição não gera nova cotação, pois a conversão já ocorreu.
Você então insere uma nova conta, verificada da mesma forma. Se a rejeição veio de um limite, dividir em várias transferências é possível.
Este artigo não cobre o seu caso?
Abra um chamado com o número do pedido e, se for sobre um depósito, o hash da transação. Esses dois itens geralmente são suficientes para resolver sem mais trocas.
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