Выплаты
Могу ли я изменить счёт получателя после?
Да, пока перевод не отправлен. После отправки по мгновенному каналу он необратим.
Пока заказ не достиг стадии отправки, получателя можно изменить на странице деталей заказа. Новый счёт проходит те же проверки, что и первый, включая проверку имени.
После отправки это зависит от канала. По мгновенному каналу расчёт окончателен: механизма отмены нет, только запрос на возврат, который получатель вправе отклонить. По пакетному каналу иногда возможна попытка отзыва до клиринга, без гарантий.
Именно поэтому мы проверяем формат и имя до отправки, а не после: на этих каналах профилактика — единственная защита.
Дальнейшие шаги
Эта статья не описывает ваш случай?
Откройте тикет с номером заказа и, если это касается депозита, хэшем транзакции. Обычно этих двух пунктов достаточно для решения вопроса без дополнительного обмена.
Свяжитесь с нами