Условия использования и обслуживания

Fiatside конвертирует цифровой актив, которым вы владеете, в законное платёжное средство, выплачиваемое через местную платёжную систему в вашей стране. Это и есть вся услуга: одна операция, одно направление, один получатель.

Вы отправляете цифровой актив на адрес депозита, назначенный для конкретного заказа. После подтверждения депозита сетью мы выполняем конвертацию по курсу, зафиксированному при создании заказа, и осуществляем выплату на указанные вами реквизиты через выбранную вами платёжную систему.

Чем услуга не является

• Это не услуга хранения. Мы не храним ваши активы от вашего имени: внесённые средства конвертируются и выплачиваются, они не остаются у нас дольше времени обработки.
• Это не кошелёк. Здесь нет пополняемого баланса, функции отправки третьим лицам или хранения ключей.
• Это не услуга по покупке цифровых активов или обмену одного на другой. Направление фиксировано: цифровой актив в законное платёжное средство.
• Это не инвестиционная консультация, налоговый совет или персональная рекомендация. Ничто, опубликованное на этом сайте, не является побуждением покупать, продавать или хранить актив.

Услуга доступна совершеннолетним физическим лицам, действующим от своего имени, и надлежащим образом представленным юридическим лицам. Вы должны проживать в стране, где услуга открыта: список опубликован, формируется из конфигурации продукта, и блокировка применяется технически.

• Одна учётная запись на человека. Ведение нескольких учётных записей одним и тем же лицом приводит к их приостановке.
• Получателем выплаты должны быть вы. Мы не платим третьим лицам: это правило комплаенса, а не коммерческое предпочтение.
• Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных. Второй фактор настоятельно рекомендуется и становится обязательным выше второго уровня верификации.
• Вы должны незамедлительно сообщать нам о любом несанкционированном доступе к вашей учётной записи.

Котировка никого не обязывает. Договор заключается, когда вы подтверждаете заказ после просмотра чистой суммы, полной разбивки комиссий и ориентировочных сроков платёжной системы. В этот момент курс фиксируется на срок внесения депозита.

1. Вы указываете: актив, сумму, страну, платёжный канал. Чистая сумма отображается до регистрации.
2. Вы вводите получателя. Формат проверяется на соответствие каналу, прежде чем вы сможете продолжить.
3. Заказ создан. Вам назначается адрес для депозита, с мемо, если сеть требует его.
4. Вы вносите депозит. Зафиксированный курс применяется при условии, что депозит поступит на адрес в указанный срок.
5. Сеть подтверждает. Требуемое количество подтверждений зависит от сети и суммы.
6. Платёж отправляется по выбранному каналу. Выдаётся подробная квитанция, которую можно скачать в любое время.

Цена состоит из четырёх отдельно отображаемых строк: используемый межбанковский курс, наша маржа в базисных пунктах, расчётная стоимость сети для депозита и собственная комиссия канала. Эти строки в сумме точно равны разнице между валовой и чистой суммой. Это равенство проверяется для каждой котировки: если оно не сходится, котировка отклоняется, а не округляется.

Мы не скрываем маржу внутри отображаемого курса. Показанный межбанковский курс — это тот, который используется в расчёте, а маржа отображается отдельной строкой. Это структурное отличие от сервиса, рекламирующего «нулевые комиссии», но берущего три процента в курсе.

Если депозит поступит после истечения срока, зафиксированный курс теряет силу. Затем мы предлагаем новую котировку по текущему курсу и просим вас принять её до осуществления платежа. Вы можете отказаться: в этом случае применяется процедура возврата, описанная в политике возврата.

Указанные сроки принадлежат каналу, а не нам. SEPA Instant зачисляется за секунды, включая выходные; стандартный SEPA зависит от времени обработки и рабочих дней; международный банковский перевод занимает несколько дней и включает банки-посредники, на которые мы не влияем.

Мы берём на себя обязательства за то, что контролируем: отправка платёжного поручения сразу после получения необходимых подтверждений и прохождения проверок соответствия. Мы не гарантируем окончательную дату зачисления по каналу, которым не управляем, и никогда не представляем её как гарантию.

• Предоставляйте точную и актуальную информацию и реквизиты получателя, которые принадлежат вам.
• Вносите на депозит только средства, принадлежащие вам, происхождение которых законно.
• Используйте только указанную сеть для депозита и включайте мемо, если сеть требует его.
• Не используйте сервис от имени третьих лиц и не пытайтесь обойти географические ограничения, в том числе с помощью сервисов анонимизации IP.
• Сообщайте нам о любой ошибке с вашей стороны, как только заметите её: ошибочно отправленный депозит гораздо легче вернуть при раннем сообщении.

• Показывать чистую сумму и все комиссии до регистрации и до создания заказа.
• Фиксировать указанный курс на заявленный период, не пересматривая его в сторону понижения, если рынок движется в нашу пользу.
• Исполнять или отклонять заказ, но никогда не оставлять его без статуса: каждое состояние в процессе имеет выход, включая исключительные состояния.
• Возвращать ваши средства в соответствии с политикой возврата, если операция не может быть завершена и закон не препятствует этому.
• Объяснять отказ в пределах, которые регулирование позволяет нам раскрывать.

Мы можем приостановить заказ, отказать в его исполнении или закрыть счёт в следующих случаях: неполная или неудачная проверка личности, совпадение с санкционным списком, аналитика блокчейна, показывающая неприемлемый риск, несоответствие между заявленной информацией и наблюдаемой активностью, подозрение в мошенничестве или использовании от имени третьих лиц, или подключение из страны, в которой обслуживание запрещено.

Мы несём ответственность за сбои, произошедшие по нашей вине при оказании услуги. Мы не несём ответственности за изменения стоимости цифровых активов, за поведение публичных сетей, за задержки внутри промежуточных платёжных организаций или за последствия предоставленной вами неверной информации.

Ни одно положение настоящего документа не исключает нашу ответственность за грубую небрежность, умышленный проступок или причинение вреда здоровью, а также не лишает вас обязательных прав, предоставляемых вам законодательством страны вашего проживания как потребителю.

Тексты, редакционная структура, схемы и код этого сайта защищены. Вы можете цитировать страницу, разместив прямую ссылку на неё; вы не можете воспроизводить юридический документ или руководство полностью и выдавать их за свои.

Названия платёжных систем, сетей и активов, упомянутые здесь, принадлежат их соответствующим владельцам. Их упоминание описывает техническую совместимость; оно не подразумевает партнёрства, спонсорства или одобрения с их стороны.

Любое существенное изменение публикуется с новым номером версии и новой датой вступления в силу и доводится до вашего сведения не менее чем за 30 дней до его вступления в силу. Уже созданные заказы регулируются версией, действовавшей на день их создания.

Если изменение вам не подходит, вы можете прекратить пользоваться услугой и попросить закрыть ваш счёт до даты вступления в силу, без затрат и без объяснения причин.

Применимым правом является право страны, где учреждено издающее юридическое лицо. Это лицо ещё не зарегистрировано: до этого момента точное указание появляется на странице юридической информации, где оно явно показано как ожидающее, а не под значением-заполнителем.

Каким бы ни было это право, вы сохраняете преимущества обязательных правил защиты прав потребителей страны вашего обычного проживания, включая возможность обращаться в её суды.

Перед любым иском должна быть использована процедура рассмотрения жалоб: она предусматривает подтверждение в течение 48 часов, первый аргументированный ответ в течение 10 рабочих дней и внутреннюю эскалацию. Обращение к потребительскому медиатору, если он доступен, остаётся открытым и бесплатным для вас.