Выплаты
Мой перевод отклонён, что теперь?
Средства возвращаются, затем запрашивается новый счёт получателя. Чистая сумма не меняется.
Отклонение имеет три основные причины: имя владельца не совпадает с верифицированной личностью, счёт закрыт или неактивен, или превышен лимит принимающей организации. Контрольная цифра IBAN ничего из этого не показывает.
Средства возвращаются на наши счета после задержки, характерной для канала, обычно несколько рабочих дней. Сумма, причитающаяся вам, не меняется: отклонение не вызывает повторной котировки, поскольку конвертация уже произошла.
Затем вы вводите новый счёт, проверяемый тем же способом. Если отклонение произошло из-за лимита, возможно разбиение на несколько переводов.
Эта статья не описывает ваш случай?
Откройте тикет с номером заказа и, если это касается депозита, хэшем транзакции. Обычно этих двух пунктов достаточно для решения вопроса без дополнительного обмена.
Свяжитесь с нами