Auszahlungen
Meine Überweisung wurde abgelehnt, was passiert jetzt?
Die Gelder kommen zurück, dann wird ein neues Empfängerkonto angefordert. Der Nettobetrag ändert sich nicht.
Eine Ablehnung hat drei Hauptursachen: Der Kontoinhabername stimmt nicht mit der verifizierten Identität überein, das Konto ist geschlossen oder ruhend, oder das Limit der empfangenden Institution ist überschritten. Eine gültige IBAN-Prüfziffer sagt nichts über diese Punkte aus.
Gelder kehren nach einer für die Zahlungsart spezifischen Verzögerung auf unsere Konten zurück, in der Regel einige Werktage. Der Ihnen geschuldete Betrag bleibt unverändert: Eine Ablehnung führt zu keinem neuen Kurs, da die Umrechnung bereits stattgefunden hat.
Sie geben dann ein neues Konto ein, das auf dieselbe Weise verifiziert wird. Wenn die Ablehnung auf ein Limit zurückzuführen ist, ist eine Aufteilung in mehrere Überweisungen möglich.
Dieser Artikel deckt Ihren Fall nicht ab?
Eröffnen Sie ein Ticket mit der Bestellnummer und, falls es eine Einzahlung betrifft, dem Transaktions-Hash. Diese beiden Angaben reichen in der Regel aus, um das Problem ohne weiteren Austausch zu lösen.
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